よくあるご質問

予約

当店の前営業日(定休日の場合はその前日)17時までにご予約ください。
レンタル台数が限られておりますので、事前のご予約をお勧めしております。●予約では、ご出発日の前営業日(定休日の場合はその前日)の17時までにご予約ください。
事前にメールでご連絡いただくか、店舗までお電話ください。
店舗まで電話でご連絡ください。なお、当日のキャンセルは、レンタル料金の100%をお支払い頂きます。
予報されていなかった悪天候あるいは自然災害、公共交通機関の運休によるキャンセルは、キャンセル料金は発生しません。
当店から出発して、釧路市山花温泉、阿寒町道の駅「赤いベレー」、阿寒湖畔温泉で乗捨てできるサービスです。
または、その逆方向での乗捨ても可能です。
詳しくは、ワンウェイサービス のページをご覧ください。
予約ページでは、予約完了時に確認メールを自動送信しております。メールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。
・ご登録のメールアドレスが間違っている。もしくは使用できない状態
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
⇒当サイトからのメールがセキュリティ設定やメールソフト等により迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されていることがあります。
・@cg-paz.comのドメインより送信しておりますので、このドメインのメールが受信拒否されないよう、設定をご確認ください。
・お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量がいっぱいで届かない。
⇒ご利用のメール環境を確認の上、不要データを削除してください。

受付

当店の開店時間10:00から受付可能です。
※事前予約されている場合は9:00から可能です。
定休日(水曜日)あるは作業日(予約制:火曜日)でも対応出来る日は営業カレンダーに「予約制」と記載しております。その場合、ご利用日の前々日17:00までにご予約お願いいたします。
必ず事前に店舗までお電話でご連絡下さい。なお、予約時間から1時間過ぎてもご連絡いただけなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。なお、当日のキャンセルは、レンタル料金の100%をお支払い頂きます。
・運動の出来る服装であれば大丈夫です。関東地方との比較で平均最低気温は10度ほど低く、夏場でもウィンドブレーカーや長袖などご用意されることをおすすめいたします。
・ハイヒールやサンダルなどでのご利用はお断りしております。またスカートや裾の広いズボン、あるいはマフラーやストールなどは、車輪やギアに巻き込まれる危険がありますのでお断りしております。裾の広いズボンを履いている場合はベルトなどで広がらないようにしていただきます。
身分証をお持ちでない場合は、レンタルできません。必ず身分証をお持ちください。
前日夕方の貸し出しが出来ます:出発日の前日17:00から19:00の間に貸し出しの場合は、その日の分は無料です。出発日からの料金で計算いたします。お気軽にご相談ください。
ご利用できます。各種クレジットカード:VISA/MASTER/UC/JCB/AMEX/DINERS等、または各種キャッシュレス決済(ペイペイ、SUICA等)ご利用いただけます。
TSマーク保険(赤色)に加入しております。対人賠償1億円まで補償されます。ご自身の怪我などは見舞金程度になりますので、ご自身で旅行保険や傷害保険に加入されることをおすすめいたします。
詳しくは、TSマーク保険 のサイトををご覧ください。
事前予約されている場合は事前準備を済ませておき優先して貸し出し手続きいたしますが、手続き説明とセッティングなどで10分程度、最大で30分以内に出発出来るようにいたします。
ご予約のお客様が優先となっておりますが、ご希望車種が適合サイズの自転車に空きが有る場合ご利用できます。また準備にお時間をいただく場合がございます。
当店から出発して釧路市山花温泉、阿寒町道の駅「赤いベレー」、阿寒湖畔温泉で乗捨できるサービスをご利用出来ます。
または、その逆方向での乗り捨ても可能です。
詳しくは、ワンウェイサービス のページをご覧ください。
朝と夜の営業時間外に限定いたしますが事前予約により、釧路空港および、宿泊先への配送サービスをご用意しております。
詳しくは、配送・乗捨て のページをご覧ください。
レンタサイクルご利用のお客様には無料でヘルメットの貸出を行なっております。・ご自身が所有しているヘルメットも持込みいただけます。
リアキャリア、輪行袋、サイクルメーターなど各種ご用意しております。
詳しくは、オプション詳細 のページをご覧ください。

自転車

【クロスバイク】

  • クロスバイクは初心者の方でも乗りやすいよう設計されております。
  • 比較的短い距離をゆったりした速度で走行することに向いております。

【ロードバイク】

  • ロードバイクはより軽快に長距離を走る為のバイクです。高速巡航に向いています。
  • クロスバイクに比べハンドルが遠くて低いため、乗車姿勢はより前傾になります。
  • ロードバイク経験者向きです。
クロスバイクは身長185cm、ロードバイクは身長195cmまで対応できるサイズをご用意しています。
身長128cm位からお乗りいただける20インチと24インチのMTB子供車をご用意しております。
子乗せキャリア(チャイルドシート)のご用意はございませんが、
チャイルドトレーラー(牽引タイプ)の準備を進めております(2021年4月より運用予定)。
サドル高の調整のみ対応しております。
有料オプションでシマノSPDペダルをご用意しております(レンタル中1回に付き税込330円)。
・ご自身のペダルを当日お持ち込みいただければ、レンタルバイクに取り付け可能です。ご予約時にお申し付けください。
カゴは付いていません。
リアキャリア(荷台)は折畳み小径車に標準装備、クロスバイクタイプは有料オプションでご用意しております。ご予約時にお申し付けください。
※ロードバイクには荷台の取り付けは出来ません。
お持ちのビンディングペダルに限り取り付けいたします。
その他の持ち込み部品類(サイクルメーター、バッグ等)はご自身で取り付けお願いいたします。取り付けのための工具類はレンタル用の携帯工具のみ貸し出ししております。
折畳み小径車には標準で小型の荷台が装備されております。
クロスバイクタイプ(eバイク含む)はに有料オプションでご用意しております。
※ロードバイクには荷台の取り付けは出来ません。
変速操作などクロスバイクより操作に慣れが必要です。
またクロスバイクなどよりタイヤが細めでパンクの可能性が高く、未経験者はご自身でパンク修理が出来ないため、原則として経験者のみとさせていただいております。
ライドエスコートコース、または経験者の同行者様と一緒の場合はレンタル可能です。
特にロードバイクはスポーツ向けの薄いサドルを使用しています。長時間のサイクリングであれば、パッド付のパンツもしくは、インナーパンツの着用をお勧めします。
当店でも販売しております。
身長150cmから乗れるサイズをご用意しております。

返却

事前に当店までご連絡ください。
なお当店営業時間を30分以上過ぎる場合は1時間につき税込1,650円の超過料金をお支払いただきます。
4時間レンタルのお客様は、ご契約時間までにご返却ください。
日帰りまたは1泊2日以上のお客様は18:00までにご返却ください。
当店営業時間を30分以上過ぎる場合は1時間につき税込1,650円の超過料金をお支払いただきます。
・日帰りまたは1泊2日までのご利用では返金はいたしません。予めご了承ください。
・2泊3日以上のご利用で日数を短縮希望の場合は、繰り上げて返却される日の前日までに事前連絡いただいた場合は返金いたします。

破損・事故・盗難

・貸出商品は、貸し出した時と同じ状態でご返却いただくものですが、レンタル使用に支障をきたすような部品の破損が確認された場合は、お客様に修理代を請求いたします。
・貸し出し時に無かった大きな傷(長辺3cm以上)を付けた場合は、傷の大きさに応じて1箇所につき税込5,500円から7,700円の追加料金を請求いたします(貸し出し時にお客さまとともに長辺3cm以上の傷が無いか相互確認いたします。)。予めご了承ください。
お貸ししている予備チューブをご利用ください。自転車返却時に、予備チューブの代金をお支払いください。
・交換作業はお客様ご自身でご対応願います。
・店舗まで戻ってきての修理は対応いたします。
万一、交通事故を起こされた場合には、速やかに以下の処置をお願いいたします。
1. 負傷者の救護(必要に応じて)
2. 警察に通報
3.当店へのご連絡
なお、事故で自転車を破損させた場合は修理費用をご請求いたします。予めご了承ください。
速やかに当店までご連絡ください。盗難による損害額はお客様に請求いたします。
スポーツサイクルは軽量なため自転車のみに鍵をかけていても、そのまま持っていかれる危険がございます。必ず、車体と車輪を柱などと一緒に鍵で固定してください。

サイクリングコース

おすすめの モデルコース  をご参考ください。
または、距離や目的等をスタッフに伝えていただければ、ご予約時やご来店時にご案内します。

 

 

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